时光知味，岁月沉香。夏天变成故事，秋天变成风景，积攒了整个夏天的情愫，想在秋日与您分享。因为，属于我们的春夏秋冬一直都在。

满眼的金秋，硕果累累，虽然日用功率被太阳调的越来越小，但是大家在不同领域的收获却与日俱增。正如一颗颗种子，以春发芽，在夏开花，待秋结果。成长，就是它汲取力量的

源泉和不懈坚持的信念。如此真诚而执着的追求，不禁想让人转动它们成熟的花盘，在每一颗果实的背后寻找它的故事与注解。

英格索兰上海客户中心服务工程师沈工“见微以知萌，见端以知末”，在前期维保时就通过细心观察，对机组频繁启停有了预判，多次以服务单的书面形式提出改善用气环境和对管路优化的建议。

问题的源头仍在，因此整机运行在使用1年半左右时，其中一台启停次数较大的机组就出现中间级压力高故障停机并无法正常使用。发生这样的局面，大家都需要转换赛道，停下来分析和调整现有运营模式，解放思想，变革管理，用现有资源镜像来反推现状及问题症结，及时纠错并量身定做一套全新的模式来赋能升级才是止痛的特效药。

英格索兰客户中心服务团队率先和客户设备经理搭建了沟通的桥梁，详细地解释了主机失效的原因，并适时再次拿出了之前维保时的整改建议。

客户设备经理详细地看完整改单后说：“这次故障本身还是由于我们的疏忽导致，如果能够及时按照清单的建议执行，也不会发生这样的棘手的现场，这对于我们来说是一次难忘的经历”。沈工听后，连连安抚客户说：“机器的关爱和人员的素养缺一不可，既然事情已经发生了，请你们相信英格索兰一定会与你们共渡难关。”

在对现有运行机组做了系统检查后，沈工提出了二级主机维修或者二级主机置换两套全面解决方案供客户选择，当时客户处于实验新药物关键期，压缩空气不能终端，果断选择了更为快捷的置换主机的方案。

客户旧的运作方式疲态渐显，客户中心的服务销售和服务工程师在深入了解客户需求与痛点后，基于客户的自我生态和后续可持续的运营风险规避，团队一起针对性地为客户制定了契合度高、执行度强的整体服务服务方案。